Perguntas frequentes

Não. O Tidepay não faz custódia. Os assinantes concedem uma permissão ERC-20 on-chain ao assinar, e cada cobrança é executada como um transferFrom direto da própria carteira do assinante para o endereço do comércio (e, quando configurado, da plataforma) em uma única transação. Não existe uma carteira intermediária retendo saldos de clientes em nenhum momento.

Não. A carteira operadora que executa as cobranças programadas só pode chamar transferFrom até o limite da permissão que o assinante concedeu explicitamente on-chain. Ela não pode exceder esse valor, e o assinante pode revogar a permissão a qualquer momento diretamente pela própria carteira, independente do Tidepay.

A chave privada da operadora é mantida em um gerenciador de segredos, nunca é enviada ao controle de versão ou a logs, e é restrita apenas às operações de transferFrom e divisão que o motor de cobrança precisa.

Todo webhook é assinado com HMAC-SHA256 sobre o timestamp da requisição e o corpo bruto, enviado no cabeçalho X-Tidepay-Signature. Verifique a assinatura antes de agir sobre qualquer payload — nossa documentação traz os passos exatos de verificação.

O assinante conecta uma carteira e aprova uma permissão on-chain uma única vez. A partir daí, um job disparado por cron cobra o valor da assinatura na frequência que você definiu, divide o pagamento conforme sua configuração de taxa, e dispara um webhook assinado — sem faturamento manual, sem esperar por uma transferência manual.

Uma cobrança que falha (saldo insuficiente, permissão expirada, congestionamento de rede) move a assinatura para past_due e o Tidepay tenta novamente em um cronograma de backoff. Se as tentativas se esgotarem, a assinatura passa para canceled e você é notificado por webhook — nada é cobrado silenciosamente nem fica travado sem sinal.

Não. Transações on-chain são irreversíveis por natureza, então não existe mecanismo de chargeback como em cartões. Isso também significa que os comércios não ficam expostos a fraude de chargeback — uma cobrança liquidada é final.

O assinante pode revogar a permissão on-chain pela própria carteira a qualquer momento, o que impede cobranças futuras de terem sucesso mesmo que a assinatura em si não tenha sido cancelada explicitamente no painel — a próxima cobrança programada simplesmente falhará e a assinatura passará para past_due, depois canceled.

O Tidepay suporta hoje Polygon, Arbitrum, Base e Optimism, com uma testnet Base Sepolia disponível para testar sua integração antes de ir para produção. Veja nossa documentação para o catálogo de tokens atual por rede.

O Tidepay cobre os custos de gas das cobranças programadas, a menos que indicado de outra forma no seu plano — comércios e assinantes não precisam manter saldo próprio de gas para manter uma assinatura ativa.

As taxas são um percentual sobre as cobranças liquidadas com sucesso, exibido na nossa página de preços. Não há taxa sobre cobranças que falham ou são repetidas — você só é cobrado quando um pagamento realmente se liquida.

Entre em contato pelo sales@tidepay.cc — priorizamos o suporte a novas redes com base na demanda dos comércios, e o design interno do nosso motor de cobrança foi construído para tornar a adição de uma nova rede uma mudança contida, não uma reescrita.