Todo lo que comercios y suscriptores preguntan antes de conectar una billetera.
¿En qué se diferencia Tidepay de otras pasarelas de pago cripto?+
La mayoría de las pasarelas cripto reciben los pagos de tus clientes en sus propias wallets, los convierten con spread y te pagan después — y sus "suscripciones" son una factura nueva cada mes que el cliente paga a mano. Tidepay es facturación recurrente sin custodia: el cliente aprueba una vez, cada renovación se cobra automáticamente, los fondos van de wallet a wallet en segundos, los ingresos se pueden repartir entre hasta 10 destinatarios en la misma transacción y la comisión de red corre por nuestra cuenta.
¿Tidepay retiene o custodia fondos?+
No. Tidepay no tiene custodia. Los suscriptores otorgan un permiso ERC-20 on-chain al suscribirse, y cada cobro se ejecuta como un transferFrom directo desde la propia billetera del suscriptor hacia la dirección del comercio (y, cuando se configura, de la plataforma) en una sola transacción. No existe una billetera intermedia que retenga saldos de clientes en ningún momento. El pago por transferencia funciona igual: en las redes EVM, la dirección a la que envía el cliente es una bóveda sin dueño, que solo puede pagar al comercio y a los demás destinatarios del pago; en Solana, la propia transacción del cliente vía Solana Pay paga directamente a cada destinatario.
¿Cuándo recibo mi dinero? ¿Tengo que retirarlo?+
Al instante, y no. Cada cobro mueve los fondos de la wallet del cliente directo a la tuya en la misma transacción — la liquidación tarda segundos (el promedio en vivo está en nuestra página principal). No hay saldo en Tidepay que retirar, ni calendario de pagos, ni comisión de retiro.
¿Hay spread o comisión de conversión?+
No. Un plan con precio en stablecoin se cobra exactamente por ese importe. Un plan con precio en moneda local (como BRL o EUR) se convierte al tipo de cambio de mercado en el momento de cada cobro, sin margen. La única comisión de Tidepay es su porcentaje sobre cada cobro exitoso.
¿Necesito pasar un KYC para usar Tidepay?+
No. Tidepay no pide documentos de identidad ni verificación de empresa (KYC/KYB) para empezar a cobrar. Como Tidepay nunca retiene tus fondos, no hay saldo de cuenta que verificar — te registras, añades tu wallet de cobro y empiezas a vender.
¿Existen contracargos?+
No. Las transacciones on-chain son irreversibles por naturaleza, así que no existe un mecanismo de contracargo como con las tarjetas. Esto también significa que los comercios no están expuestos a fraude por contracargo — un cobro liquidado es definitivo.
¿Quién paga la comisión de gas de la red?+
Tidepay paga el gas de cada cobro recurrente de suscripción, así que ni tú ni tus suscriptores necesitan saldo de gas para mantener una suscripción activa. Quien paga cubre la comisión de red de las transacciones que firma: la aprobación única que inicia la suscripción y los pagos únicos.