Tudo que comércios e assinantes perguntam antes de conectar uma carteira.
Qual a diferença da Tidepay para outros gateways de pagamento cripto?+
A maioria dos gateways cripto recebe os pagamentos dos seus clientes nas carteiras deles, converte com spread e repassa depois — e a "assinatura" deles é uma fatura nova todo mês que o cliente paga na mão. A Tidepay é cobrança recorrente sem custódia: o cliente aprova uma vez, cada renovação é cobrada automaticamente, o dinheiro vai de carteira para carteira em segundos, a receita pode ser dividida entre até 10 destinatários na mesma transação e a taxa de rede é por nossa conta.
O Tidepay retém ou custodia fundos?+
Não. O Tidepay não faz custódia. Os assinantes concedem uma permissão ERC-20 on-chain ao assinar, e cada cobrança é executada como um transferFrom direto da própria carteira do assinante para o endereço do comércio (e, quando configurado, da plataforma) em uma única transação. Não existe uma carteira intermediária retendo saldos de clientes em nenhum momento. O pagamento por transferência segue a mesma lógica: nas redes EVM, o endereço para onde o cliente envia é um cofre sem dono, que só consegue repassar ao lojista e aos demais destinatários do pagamento; na Solana, a própria transação do cliente via Solana Pay paga cada destinatário diretamente.
Quando recebo meu dinheiro? Preciso sacar?+
Na hora, e não. Cada cobrança move o dinheiro da carteira do cliente direto para a sua na mesma transação — a liquidação leva segundos (a média ao vivo está na nossa página inicial). Não existe saldo na Tidepay para sacar, nem calendário de repasse, nem taxa de saque.
Tem spread ou taxa de conversão?+
Não. Um plano com preço em stablecoin é cobrado exatamente nesse valor. Um plano com preço em moeda local (como BRL ou EUR) é convertido pela cotação de mercado no momento de cada cobrança, sem markup. A única taxa da Tidepay é a porcentagem sobre cada cobrança confirmada.
Preciso fazer KYC para usar a Tidepay?+
Não. A Tidepay não pede documentos de identidade nem verificação da empresa (KYC/KYB) para você começar a cobrar. Como a Tidepay nunca fica com o seu dinheiro, não há saldo de conta a verificar — você se cadastra, informa sua carteira de recebimento e começa a vender.
Existe chargeback?+
Não. Transações on-chain são irreversíveis por natureza, então não existe mecanismo de chargeback como em cartões. Isso também significa que os comércios não ficam expostos a fraude de chargeback — uma cobrança liquidada é final.
Quem paga a taxa de gas da rede?+
A Tidepay paga o gas de cada cobrança recorrente de assinatura, então nem você nem seus assinantes precisam de saldo de gas para manter uma assinatura ativa. Quem paga cobre a taxa de rede das transações que assina: a aprovação única que inicia a assinatura e os pagamentos únicos.